• Si me registro fuera de los horarios laborales de FAVEX puedo comprar asi no haya recibido mi código?

Si puedes!  Solo asegurate de poner tu nombre en la dirección de envío y una vez regresemos se te enviará tu código y para las próximas compras ya lo tendrás. 

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• Cómo sé si llegó mi paquete a la bodega de FAVEX en Miami? 

Normalmente la tienda de donde compra te enviará un código de rastreo. Puedes revisar diariamente el estado de tu compra.  De la misma manera, una vez ingrese un paquete a nuestra bodega, FAVEX te enviará un email o mensaje por WhatsApp con la confirmación de recepción. 

 

• Cómo me puedo contactar con ustedes?

Por WhatsApp es la forma más fácil y rápida al +1305-720-9616. También nos puedes enviar un email a: info@favexusa.com o simplemente en "Contacto"

 

• Cuándo se despacha la mercancía hacia mi país?

Toda mercancía se mantiene en nuestra bodega hasta que el cliente nos de autorización para el envío. 

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• Cómo se hace el pago de mi envío? 

Una vez nos confirmes que despachemos tu carga, se te enviará un requerimiento de pago por el costo de envio por PayPal. Así tus datos personales están protegidos con los altos niveles de seguridad de PayPal. 

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• La mercancía es entregada a domicilio o se recoge en oficina? 

En la mayoría de los destinos la mercadería se entrega a domicilio.  En otros, como en Perú la entrega a domicilio tiene un costo extra.  Consultar según sea el caso.

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• Cuanto tiempo se demora en llegar mis paquetes?

Todo va a depender del pais de destino y de la temporada.

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• Ustedes abren todas mis compras en su bodega? 

Sí, lo hacemos por varias razones.  Para verificar que el contenido de cada paquete coincida con la factura.  Para asegurarnos que no sea peligroso o prohibido.  Y por último, para revisar que haya llegado en buen estado. 

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• Reciben paquetes durante el fin de semana?

No recibimos mercancía durante los fines de semana ya que nuestra bodega se mantiene cerrada. Recibimos paquetes de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 5 p.m. (hora Miami).

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• Qué artículos están prohibidos?

Por favor referirse a la página de "Observaciones" para mayor información y/o ver en la página de aduanas de tu país.